Телефон доверия
8 (391) 227-09-19

Помочь пережить горе. В Красноярске работает один из лучших в стране психологов МЧС России.

29 Октября

Марина Останина

Старший психолог-инспектор Главного управления

Гость номера

ПОМОЧЬ ПЕРЕЖИТЬ ГОРЕ

В Красноярске работает один из лучших в стране психологов МЧС

Оказать поддержку человеку, у которого только что погибли близкие люди или он вмиг во время пожара, наводнения лишился крова, способны немногие. Но чтобы выдержать горе, не сломиться, важно почувствовать плечо рядом, услышать какие-то слова - то, что в тяжелый момент поможет уцепиться за жизнь.

Психологи МЧС - это как раз те, кто сразу после чрезвычайной ситуации не дают разрушительным эмоциям захватить пострадавших. Именно они находятся рядом в самый сложный пиковый момент, когда еще трудно поверить, что страшное случилось. Они же сопровождают родственников на процедуре опознания и во время похорон.

Как найти те важные слова, которые помогут? Почему слезы - это хорошо? Какие ресурсы нужны самому психологу, чтобы не сойти с ума от чужого горя? На эти и другие вопросы отвечает один из лучших психологов МЧС России (недавно она заняла второе место на общероссийском профессиональном конкурсе) Марина Останина.

 

ВСЕГДА НА СВЯЗИ

- Марина, расскажите, что входит в круг ваших обязанностей? Я, так понимаю, их у вас очень много.

- Первое традиционное направление для всех психологов силовых структур – психологическое сопровождение личного состава в период  прохождения службы. Мы даем свое заключение при приеме сотрудника на работу, проводим психодиагностические  мероприятия, изучаем  социально – психологический климат служебных коллективов, проводим занятия по психологической подготовке и психопрофилактике.

Второе наше направление - это оказание экстренной психологической помощи людям пострадавшим при ЧС. Эта функция на МЧС России  возложена с 2010 года, с этого времени я во всех ситуациях, которые происходят на территории края и принимаю участие.

Отдельно можно выделить работу на телефоне горячей линии. И, порой, это даже сложнее, так как ты слышишь эмоции человека, но не видишь его самого. Очень часто, когда люди звонят, то не могут поверить, что с их близкими случилась трагедия. Информацию о погибших по телефону мы говорим только родственникам.

- Когда вы узнаете о том, что случилось ЧС и требуется ваша помощь, как начинаете действовать?

- Анализируем ситуации, определяем, сколько специалистов будут работать на месте. Вся наша деятельность регламентирована определенными нормативами. Есть ряд приказов, где прописаны все критерии, в том числе когда требуется помощь психологов. Но очень часто все решается индивидуально. Например, ДТП, в котором погибли двое детей, вроде нет обязательного критерия, что должны быть на месте аварии, но мы едем. Работа  в этом направлении уже отлажена достаточно хорошо. Конечно, на каждый пожар, транспортное происшествие мы не выезжаем, но спасатели уже знают, когда нужно нас вызывать. Конечно, всякое было…

При выезде за пределы города, у нас есть определенное время на сборы - 1,5-2 часа. Но, как показывает практика, нужно сделать это в более сжатые сроки. У психологов существуют тревожные сумки. Там есть для нас все необходимые личные вещи и также то, что нужно для работы с пострадавшими.

Специфика нашей работы в том, что ты постоянно находишься в режиме ожидания, заранее знать невозможно, когда что где произойдет. Самый главный «наряд» моего гардероба – форма сотрудника МЧС, а самый главный аксессуар - это не кольца и часы, а телефон. Я всегда должна быть на связи. Даже когда иду мыться в душ, всегда беру его с собой. Это моя обязанность. Тем более я старший психолог, если где-то на территории происходят события, мне сразу звонят…

- При процедуре опознания тел присутствуете?

- Это входит в наши обязанности, мы сопровождаем родственников в этот момент. За каждой семьей закрепляется психолог и он помогает пройти все этапы. Тут нам помогает то, что фокус внимания сконцентрирован не на том, кто погиб, а на людях, которые эту утрату переживают. В бюро судмедэкспертизы нас хорошо знают, им легче, когда есть психолог.

Вообще на месте ЧС помимо психологической, мы оказываем и информационную  помощь. Кто-то в этот момент должен объяснить человеку, что дальше делать: где пункты временного размещения, какие документы нужны и так далее.

 

РЯДОМ С ПОСТРАДАВШИМИ

- Расскажите про свои самые сложные ЧС.

- Гибель парашютистов в 2012 году в Туве. Тогда погибли восемь молодых парней - они тушили лесной пожар и сами оказались в его очаге. В составе группы психологов полностью сопровождали семьи при опознании, захоронении, получении документов. Это была для меня, наверное, самая сложная эмоциональная ситуация.

Очень хорошо помню свой первый выезд, тогда я только перевелась из Минусинска в Красноярск. В декабре 2010 в Боготоле автобус с пассажирами врезался в Камаз, погибло 9 человек. Ночью мне звонят, я приезжаю в управление, в тот момент как работают психологи в ЧС  знала только теоретически.  И могу сказать, что мне очень повезло, в тот момент здесь находилась Юлия Шойгу - директор Центра экстренной психологической помощи МЧС России (располагается он в Москве). Она здесь была по рабочим делам, должна была проводить обучение. И она мне подробно  рассказала обо всех этапах  и особенностях работы,  о проблемах с которыми можно было столкнуться в такой ситуации. Настолько это была мощная поддержка, у меня сложилась целостная картина, какой должна быть работа психолога. Это был мой первый бесценный опыт.

- Как долго вы находитесь на месте чрезвычайных ситуаций?

- Самая длительная командировка была в Алтайский край в 2014 году -во время сильного наводнения. Я там пробыла 9 дней.

На месте мы находимся, пока идет ликвидация ЧС, работаем именно в кризисный, острый период. Если есть необходимость, передаем пострадавших на пролонгированную помощь - например, активно взаимодействуем с красноярским психоневрологическим диспансером.

 

ПУСТЬ ЧЕЛОВЕК ПЛАЧЕТ

- Вы видите столько человеческого горя, как самому в этой ситуации не сойти с ума?

- В нашей работе есть очень тонкая грань, чтобы самому не травмироваться. Существуют определенные методы, наша личностная позиция для того, чтобы находится в ресурсном состоянии. Если я сама начну переживать то, что переживают люди, помочь уже ничем не смогу. Мы всегда работаем в команде. У нас дружный и сплоченный коллектив специалистов психологов. Наши самые важные негласные правила: выслушать друг друга, понять, подсказать где-то, подменить. Я всегда вижу, что у коллеги что-то начинает происходить… мы уже достаточно давно все работаем.

Конечно, неоценимую поддержку мне оказывает семья. Например, муж, сам сотрудник силовой структуры, очень хорошо понимает, что мы себе не принадлежим. Ни разу не было, чтобы он сказал: куда собралась, упрекнул, что меня нет дома. Он всегда оказывает поддержку и помощь, так же, как и другие члены семьи. Без них я бы, наверное, не смогла так работать.

Конечно, должен быть личностный смысл того, что ты делаешь, а не просто работаешь за хорошую зарплату. Так не получится. Здесь больше, чем быть просто психологом. Бывают такие ситуации, когда люди, пережившие страшное горя, находят в себе силы и подходят, говорят тебе спасибо. Наверное, в этот момент понимаешь, что работаешь не зря, что твоя работа кому-то нужна. Иногда меня в соцсетях находят специально, чтобы сказать спасибо.

- Ситуации в жизни бывают разные. И не всегда с человеком, который переживает горе, есть рядом психологи. Дайте совет: как помочь таким людям? Что им в первую очередь сказать?

- Самое главное понимать - сможете ли вы это сделать. Очень часто люди боятся. У нас в обществе почему-то принято, что если у кого-то кто-то умер, то лучше с ним об этом не говорить, чтобы он не плакал. Это абсолютно неправильная позиция. Самая адаптивная реакция, которая только может происходить, это именно плач, человек начинает реагировать на ситуацию. Бывает сидит пострадавший, подошел к нему психолог, у человека слезы. А люди, которые рядом находятся думают: вот что это за психолог, сидел человек спокойно, а он его растревожил…

Поэтому первым делом нужно сказать что-то от души, что у вас идет от сердца. Нельзя говорить, что все будет хорошо. Мы же не знаем: как оно будет. Нельзя обесценивать чувства человека: «ой, да не переживай, сгорела квартира купишь себе новую»… Нужно сочувствовать, сопереживать искренне. Если вы не уверены в своих силах, то не оказывайте помощь, а обратитесь к профильным специалистам.

Татьяна БАХТИГОЗИНА, коореспондент газеты "АиФ"

Фото: ГУ МЧС по Красноярскому краю

 

Оцените информацию, представленную на данной странице:
1 2 3 4 5
Спасибо, Ваш комментарий принят!

« Назад

Рубрикатор
А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Ы Э Ю Я Все
Загрузка...
По вашему запросу не найдено совпадений